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Ab sofort steht die neue Swyx Version 12.10 mit verbessertem Messenger und modernerem Design zur Verfügung!

 

swyx Bild neu neu neu KopieNutzer profitieren neben dem Senden und Empfangen von Nachrichten im Eins-zu-Eins- oder Gruppenchat auch von zahlreichen weitere Funktionen für den schnellen, unkomplizierten Austausch mit ihren Kollegen. Durch die nahtlose Integration lässt sich der Chat schnell starten und sowohl Benutzerprofile als auch Statusinformationen werden direkt übernommen. Die Instant-Messaging-Funktionen lassen sich ohne Einschränkungen auch auf mobilen Endgeräten nutzen und Benachrichtigungen werden über alle Clients hinweg synchronisiert. Gesendete und erhaltene Nachrichten bleiben auch nach Beenden von Swyx erhalten und sind bei erneutem Aufrufen des Messengers wieder einsehbar.

Zusätzlich hat Swyx die Unterstützung der Yealink-Endgeräte weiter verbessert, sodass mehrere Nutzer, die sich einen Arbeitsplatz teilen, ein einziges Telefon benutzen können, indem sie sich bei Arbeitsbeginn mit ihren persönlichen Zugangsdaten anmelden.

Auch das Warteschlangen-Management-Tool VisualGroups hat Swyx weiter verbessert. Die neueste Version 1.5 bietet unter anderem eine Callback-Funktion zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die Möglichkeit Anrufe durch ein manuelles Zuordnen von Stichworten zu kategorisieren und das optionale Ausschalten der Rufverteilung. Die Wallboard-Funktion von VisualGroups wurde um eine Übersicht erweitert, die den aktuellen Status aller Agenten für bis zu vier Warteschlangen auf einen Blick anzeigt.

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